FOIRE AUX QUESTION BENEFICIAIRES
Quels sont les différents services proposés par Le Fil des Ans ?
Nous proposons une gamme complète de services pour le maintien à domicile de nos aînés dont vous pouvez retrouver le détail dans la rubriques "NOS SERVICES".
Comment garantissez-vous la qualité de vos services ?
La qualité de nos services est assurée, tout d'abord, par la garantie d'une mise à disposition d'une équipe professionnelle, bienveillante et à l'écoute formée régulièrement. Par un recueil précis de vos besoins lors de la visite à domicile et par un suivi régulier de votre prise en charge afin ajuster nos services à vos besoins.
Est-il possible de personnaliser les services en fonction de besoins spécifiques ?
Absolument, nos services sont entièrement modulables. Nous travaillons en étroite collaboration avec les personnes âgées, leur famille/aidant et les autres professionnels du maintien à domicile afin de créer un plan d'accompagnement personnalisé qui répond précisément aux besoins de la prise en charge.
J'ai peur qu'un inconnu intervienne à mon domicile
Rassurez-vous !
Tout d'abord, nous sélectionnons avec soin chaque nouveau collaborateur par un recrutement strict avec détection en priorité des savoir-être.
Avant son embauche et pour valider son engagement, il doit effectuer une immersion professionnelle en accompagnent sur le terrrain nos salariés en intervention.
Enfin, nous vérifions ses références auprès de ses anciens employeurs ainsi que son casier judiciaire.
Tous nos salariés bénéficient après l'embauche d'un parcours d'intégration sur plusieurs semaines accompagnés de leur parrain/marraine.
Qui fournit le matériel nécessaire aux interventions ? (gants, masques, produits d'entretien...)
C'est au bénéficiaire de fournir l'ensemble du matériel nécessaire.
Cela est prévu dans les termes de notre document individuel de prise en charge (contrat).
L'association ne reçoit aucune suvention pour financer cela.
Êtes vous éligible à une aide financière ?
Tout le monde peut bénéficier d'une aide. Elle est calculée en fonction de vos revenus. Un reste à charge pourra vous être facturé.
FOIRE AUX QUESTIONS SALARIES
Dois-je absolument avoir une expérience d'aide à domicile pour être embauché(e) au Fil des Ans ?
NON.
Le plus important pour nous sont les qualités liées à votre savoir-être.
L'expérience, nous pouvons vous l'apporter à travers les diverses formations, groupe de parole que nous mettons en place.
Comment organisez-vous les plannings des intervenants ?
Les plannings mensuels sont transmis 7 jours avant la fin du mois suivants.
Ils respectent vos dispos/indispos déterminés lors de votre embauche.
Vous pouvez prendre connaissance de vos plannings directement sur votre extranet.
Des modifications peuvent y être apportées en fonctions de plusieurs paramètres : absences collègues, nouvelle prise en charge, absence d'un bénéficiaire...
Les trajet entre deux interventions sont-ils rémunérés ?
OUI.
Les temps de trajets entre deux interventions sont du travail effectif et ils doivent vous êtré payés.
ATTENTION
le trajet entre votre domicile et une intervention n'est pas payé.
Pratiquez-vous la modulation/annualisation des heures de travail ?
NON.
Chez nous vous êtes payé les heures prévues mensuellement à votre contrat. Si vous effectuez des heures complémentaires/supplémentaires, elle vous seront payées le même mois qu'elles ont été effectuées.
Je viens d'être embauché(e) et j'ai peur de me retrouver seul(e) sur mes interventions
Rassurez-vous, nous sommes tous là pour vous accompagner et vous intégrer au mieux à notre équipe.
Dès votre embauche, vous êtes présenté(e) à votre parrain/marrain qui va vous accompagner tout au long de votre parcours d'intégration.
Vous êtes présenté(e) en systématique aux bénéficiaires dont vous avez la charge.
Un doute, l'équipe du bureau est disponible pour vous renseigner, que ce soit par téléphone ou en physique.
Une ligne téléphonique d'astreinte est disponible en dehors des horaires de bureau.
J'ai peur de perdre beaucoup de temps dans les trajets entre deux interventions
Nous avons sectorisé nos interventions principalement dans le 4ème et 5ème arrondissement de Marseille. Cela vous permet d'effectuer majoritairement vos déplacements à pied ou en transport rapide tel que le métro et le tamway.
La plus longue distance enregistrée dans notre service est de 30 min à pied ou en transport. c'est le cas lorsque vous vous déplacez du 5ème arrondissement vers la fin du 4ème. Cela reste rare malgré tout.
La distance la plus rapide est d'une minute.